尚立儀器為重慶某摩托車配件廠提供GNR直讀光譜儀配套用普瑞氬氣凈化器維修服務(wù),維修完成,投入正常使用。
重慶某摩托車配件廠普瑞氬氣凈化器故障,接到報修邀約,儀修科技安排工程師和甲方進(jìn)行電話溝通凈化器故障情況,經(jīng)過了解,該氬氣凈化器使用時間久了,里面的催化塔變形,無法進(jìn)行正常加熱催化。該工廠檢測要求高,氬氣中不允許出現(xiàn)氮氣或者水分,這樣會對檢測結(jié)果造成影響。工程師回復(fù)甲方,我們可以維修該故障,由于該氬氣凈化器的故障情況,需要更換催化塔,催化塔燒壞的原因需要進(jìn)一步查明,確保更換催化塔之后,新的催塔避免再次被燒損,需要對電路進(jìn)行詳細(xì)分析檢查,工程師建議甲方將氬氣凈化器送到尚立儀器大學(xué)城維修點進(jìn)行詳細(xì)檢查之后報價,另外在維修點能夠為該氬氣凈化器提供更高效和方便的維修服務(wù)。收到氬氣凈化器,尚立儀器安排工程師對凈化器進(jìn)行詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)催化塔被燒損且變形嚴(yán)重,另外電路在一定程度上存在問題。尚立儀器分析維修成本,給甲方提供報價,甲方經(jīng)過2周左右的調(diào)研和考慮,最終決定維修。尚立儀器訂購相應(yīng)配件,組織維修。2周以后,新的催化塔送到,工程師對催化塔進(jìn)行更換,并對電路進(jìn)行檢修,最后對催化塔進(jìn)行升溫調(diào)試,因為接口的問題,催化塔無法通氬氣進(jìn)行測試,但是工程師確定該催化塔維修質(zhì)量沒有問題,尚立儀器和甲方進(jìn)行溝通,通氬氣測試將在客戶處進(jìn)行。甲方領(lǐng)取凈化器,在甲方實驗室對凈化器進(jìn)行通氬氣測試,確定該凈化器維修成功。三個月質(zhì)保已記錄。尚立儀器前期專注于實驗室儀器配套服務(wù),但是在儀器配套的過程中發(fā)現(xiàn),多數(shù)的客戶實驗室儀器售后服務(wù)跟不上,特別是進(jìn)口品牌儀器,售后服務(wù)成本高,效率低。實驗室較高的售后服務(wù)要求和行業(yè)較低的售后服務(wù)水平之間存在較大矛盾。為了解決這個矛盾,尚立儀器專門成立了專門針對實驗室售后服務(wù)的第三方維修公司,服務(wù)公司名稱叫重慶儀修科技服務(wù)有限公司,為此專門為各大中小型實驗室提供各種檢測儀器維修服務(wù)。